В связи с отпускным периодом сайт магазин временно не работает. Работа возобновится с 14 августа 2017.

Гарантия и возврат

Информация об основных потребительских свойствах товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на непосредственно на товаре и/или на сайте интернет-магазина Диалог.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором купли-продажи, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"), Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии чека, который Вам доставят вместе с заказом. В данном случае возврат и обмен производится за счет нашего интернет-магазина. Обмен товара производится после установленной законом обязательной проверки комплектации и качества товара, на основании проведенной независимой экспертизы и наличии заключения о производственном браке.

В случае, если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина. При возврате почтовым отправлением необходимо сделать опись вложения и отправить уведомление о вручении. Опись составляется в 2 (двух) экземплярах, один из которых остается у покупателя. При возврате товара, напишите заявление (принимаются только рукописные заявления!) в произвольной форме укажите: название организации продавца, паспортные данные покупателя, номер заказа, дату покупки, артикул и наименование товара, причину возврата, дату, подпись. В посылку с возвратом вложите чек об оплате заказа, реквизиты счета для возврата денежных средств. Образец заявления можно запросить, написав на электронный адрес: info@dialog-us.com. Во избежание недоразумений связанных с возвратом настоятельно просим правильно оформлять документы на возврат.

Если Вы хотите вернуть или обменять товар, сообщите нам по телефонам:
+7(495)108-04-65; +7(977) 415-20-77
Также можно написать на адрес электронной почты: info@dialog-us.com
Возврат или обмен товара возможно произвести следующими способами:
1.Переслав его почтовой службой Почты России либо воспользовавшись услугами курьерской компании;
2. Обратившись в офис ООО «Диалог», расположенный по адресу: 115419, г. Москва, 4-й Верхний Михайловский проезд, д. 1, офис 302А, по будням с 10:00 до 18:00.