В связи с отпускным периодом сайт магазин временно не работает. Работа возобновится с 14 августа 2017.

Пользовательское соглашение

Пользовательское Соглашение интернет-магазина «Диалог» (на английском языке – «Dialogus»)

Настоящим Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать условия настоящего Соглашения и интернет-магазина «Диалог» (на английском языке – «Dialogus»). Настоящим Вы подтверждаете, что с момента регистрации на сайте www.shop.dialog-us.com и в течение времени пользования услугами интернет-магазина «Диалог» (на английском языке – «Dialogus»), а также персонализированными сервисами указанного сайта, Вы являетесь пользователем интернет-магазина «Диалог» (на английском языке – «Dialogus») вплоть до Вашего личного обращения в Службу клиентской поддержки интернет-магазина «Диалог» (на английском языке – «Dialogus») с заявлением об отказе от любых взаимоотношений с интернет-магазина «Диалог» (на английском языке – «Dialogus»). Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

Dialogus - интернет-магазин «Диалог» (на английском языке – «Dialogus»), зарегистрированное в установленном законом порядке юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Диалог» (сокращенное фирменное наименование на русском языке: ООО «Диалог», полное фирменное наименование на английском языке: «Dialogus» Limited Liability Company, сокращенное фирменное наименование на английском языке: «Dialogus», LLC, ОГРН 1167746604299, адрес местонахождения: 129281, г. Москва, Олонецкий проезд, д. 18, корпус 1, помещение III, офис 11), осуществляющее свою деятельность посредством сайта www.shop.dialog-us.com (далее – Сайт) и сопутствующих ему сервисов. Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.shop.dialog-us.com, являющийся собственностью ООО «Диалог».
Товар – товары народного потребления, представленные в каталоге Dialogus на Сайте или в форме печатной продукции.
Регистрация – процедура внесения персональных данных пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Dialogus условий договора купли-продажи, по которому регистрируемый пользователь является покупателем и выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая пользователем при Регистрации и/или оформлении заказа на Сайте и необходимая для выполнения Dialogus условий договора купли-продажи, по которому регистрируемый пользователь является покупателем и выгодоприобретателем, а также для доступа пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Договор – соглашение между Dialogus и пользователем по приобретению последним в собственность Товара на условиях настоящего Соглашения, считающееся заключенным с момента подтверждения Dialogus заказа, сделанного пользователем на Сайте.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (уполномоченный представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для приобретения Товара.
Покупатель – любое физическое или юридическое лицо (уполномоченный представитель юридического лица), оформившее Заказ на Сайте или по телефонам +7(495)108-04-65; +7 (977) 415-20-77 и/или приобретшее Товар.
Код авторизации, Код скидки – учётная запись Пользователя и его личный уникальный идентификатор на Сайте, являющийся также паролем и кодом накопительной скидки к личному кабинету Пользователя.
Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для оформления заказов в целях приобретения Товара, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара, оформленная путем заполнения электронной формы на Сайте самим Пользователем либо по телефону через сотрудника операторской службы Dialogus. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Услуги – комплекс деятельности Dialogus в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.
Авторизация – идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.
Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, регулирующее отношения Dialogus и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Dialogus по обработке персональных данных Пользователя.

ЧАСТЬ 1. О взаимоотношениях Dialogus и Пользователя

1. Общие положения

1.1. Dialogus предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и Dialogus, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
1.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление и/или основание возникновения между Вами и Dialogus агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
1.6. Настоящее Соглашение разработано на основании и в соответствии с действующим гражданским законодательством РФ, в том числе Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
1.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу условий настоящего Соглашения и отношений между Вами и Dialogus будут разрешаться по нормам российского права.
1.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
1.9. Бездействие со стороны Dialogus в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает Dialogus права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Dialogus от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
1.10. Dialogus оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на странице Сайта: http://www.shop.dialog-us.com/company/oferta/, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице сайта.
1.11. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при оформлении Заказа на Сайте.
1.12. Dialogus рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. Dialogus не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товара на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
1.13. Оформление Покупателем Заказа производится путем совершения действий, указанных в разделе «Оформление заказа». Договор, заключаемый путем акцепта покупателем публичной оферты Dialogus, неотъемлемой частью которой является настоящее Соглашение, является договором присоединения, условия которого покупатель принимает без каких-либо исключений и/или оговорок. Факт оформления Заказа покупателем является безоговорочным свидетельством факта принятия покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретающий Товар, является лицом, вступившим с Dialogus в отношения на условиях указанного Договора и настоящего Соглашения как его неотъемлемой части.
Отзыв оферты может быть осуществлён Dialogus в любое время, что не является основанием для отказа Dialogus от обязательств по уже заключённым им ранее договорам. Dialogus обязуется разместить уведомление об отзыве оферты на Сайте с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты.
1.15. Сайт и предоставляемые Dialogus сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Dialogus имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением покупателей или без такового.
1.16. Dialogus вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам в порядке, установленном действующим гражданским законодательством РФ.
1.17. Вы подтверждаете, что отложенный в Вашу корзину Товар может отсутствовать на складе в момент заказа, т.к. Товар резервируется только в момент получения заказа Dialogus .
1.18. Товары, представленные на Сайте, могут отсутствовать на складе в момент заказа по объективным причинам (технический сбой, товар не удален из каталога, товар, имеющийся в единственном количестве, продан покупателю, сделавшим заказ ранее и т.д.).

2. Описание Услуг

2.1. Dialogus осуществляет продажу Товара посредством интернет-ресурса www.shop.dialog-us.com и сопутствующих сервисных служб Dialogus.
2.2. Dialogus осуществляет доставку Товара способами, определенными в части 3 настоящего Соглашения и разделе Сайта «Доставка».
2.3. Dialogus предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Вас Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Dialogus для персонализированной среды Сайта.

3. Регистрация, авторизация и безопасность

3.1. Регистрация на Сайте предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также для совершения покупок на Сайте.
3.2. Вы несете ответственность за сохранность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов Dialogus под Вашей авторизацией.
3.3. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего кода авторизации к персонализированным сервисам Сайта.
3.4. Вы подтверждаете, что не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц. Также Вы соглашаетесь, что Dialogus не несет никакой ответственности по сделкам между Вами и третьими лицами с использованием персонализированных сервисов Сайта под Вашей авторизацией.
3.5. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны незамедлительно уведомить Dialogus о любом случае несанкционированного доступа к Вашему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности Вашего Личного Кабинета на Сайте .
3.6. Вы согласны с тем, что Dialogus оставляет за собой право удалить Вашу учётную запись, в случае если Вы не использовали свой доступ к персонализированным сервисам Сайта в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение Dialogus.
3.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Dialogus не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.
3.8. Вы также соглашаетесь с тем, что Dialogus не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта .
3.9. Вы подтверждаете, что Dialogus не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.

4. Обязательства Пользователя при Регистрации

4.1. Для приобретения Товара на Сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, необходимую для выполнения обязательств со стороны Dialogus в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у Dialogus есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, Dialogus имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов.

5. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

5.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
5.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
5.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
5.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
5.1.4. ущемления прав меньшинств;
5.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Dialogus;
5.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
5.1.7. загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
5.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
5.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
5.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
5.1.11. нарушения нормальной работы Сайта ;
5.1.12. нарушения норм российского или международного права.
5.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
5.3. Вы признаете и соглашаетесь, что Dialogus имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.

6. Информационная поддержка Пользователя

6.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях Dialogus, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.
6.2. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас путем направления/осуществления уведомления/SMS-уведомления/звонка оператора Dialogus на указанный Вами в момент Регистрации на Сайте адрес электронной почты/номер мобильноготелефона/номер телефона.
6.3. Вы соглашаетесь, что Dialogus не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность каких-либо уведомлений. При этом Dialogus оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами.
6.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@dialog-us.com.

7. Прекращение Регистрации Пользователя

7.1. Вы согласны с тем, что Dialogus оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.
7.2. Вы вправе в любой момент потребовать от Dialogus удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте Dialogus. Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com соответствующее требование.

8. Право собственности Dialogus

8.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую Dialogus, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.
8.2. Вы соглашаетесь, что контент, предоставляемый Вам в процессе использования персонализированных сервисов Сайта, принадлежит Dialogus, защищен авторскими правами, торговыми знаками, патентами последнего, а также соответствующими законами, действующими на территории Российской Федерации.
8.3. Dialogus предоставляет Вам непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

9. Политика конфиденциальности Dialogus

9.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Dialogus, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
9.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Dialogus получил или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте и необходимые для выполнения обязательств со стороны Dialogus в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.
9.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
9.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами Dialogus, распространяется на все аффилированные с Dialogus лица.
9.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Dialogus:
9.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте и необходимые в первую очередь для выполнения Dialogus своих обязательств в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:
• ФИО регистрируемого Пользователя;
• Номер контактного телефона (мобильного телефона) Пользователя;
• Адрес электронной почты Пользователя;
• Адрес для доставки Товара.
9.5.2. Необязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе на Ваше усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и т.д., при Регистрации на Сайте или в последующем при использовании Вами любого из персонализированных сервисов Сайта.
9.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые Dialogus в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи, установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
9.6. Dialogus не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Dialogus исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.
9.7. Dialogus собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога Dialogus на Сайте, а именно для:
9.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа;
9.7.2. получения от Вас оплаты Заказа;
9.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и/или SMS-уведомлений;
9.7.4. улучшения качества работы Dialogus и сопутствующих сервисных служб;
9.7.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;
9.7.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;
9.7.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;
9.7.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;
9.7.9. информирования Вас о проводимых Dialogus мероприятиях и акциях;
9.7.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
9.8. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
9.9. Dialogus защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
9.10. Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Dialogus применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Вами персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
9.11. Dialogus вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
9.11.1. Вы явно выразили свое согласие на такие действия;
9.11.2. передача необходима для использования Вами определенного сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому Вы являетесь выгодоприобретателем. При этом Dialogus обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных, а Вы будете уведомлены о такой передаче;
9.11.3. передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной им процедуры.
9.12. Вы вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Вами персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личные данные» Вашего Личного Кабинета.
9.13. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com.
9.14. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку Dialogus Ваших персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при оформлении Заказа на Сайте.
9.15. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами Dialogus.
9.16. Все вопросы по поводу обработки персональных данных Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com.

ЧАСТЬ 2. Продажа Товара

1. Общие положения

1.1. Для приобретения Товара на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Dialogus обязательств по продаже и доставке Вам Товара.
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо из предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Dialogus обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Dialogus, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com.
1.3. Вы соглашаетесь, что за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Dialogus обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнением Вами условий настоящего Соглашения Dialogus ответственности не несет.
1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com.
1.5. Вы признаёте, что Dialogus прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товара соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Dialogus на Сайте. Одновременно Dialogus доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
1.6. Товар, представленный в каталоге Dialogus на Сайте, имеет все необходимые документы и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись в службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com.
1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в Dialogus изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге Dialogus на Сайте.
1.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего Заказа службой комплектации Dialogus. Вы также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Вами состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы Dialogus, цена Товара, а также наличие Товара могут изменяться, как это определено п. 1.7 части 2 настоящего Соглашения. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Вами Товара в Заказе в Вашем Личном Кабинете.
1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы Dialogus, согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 (семи) календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
1.10. Вы проинформированы, что оттенок цвета заказанного Вами Товара может отличаться от привезенного Вам. Это связанно с особенностями цветопередачи мониторов.
1.11. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Вашем Личном Кабинете в форме уведомительных сообщений.
1.12. Вся информация о приобретённом Вами на Сайте Товаре отображается в Вашем Личном Кабинете (раздел История Заказов).
1.13. Dialogus принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.
1.14. Все вопросы, связанные с приобретением Товара на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com.

2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Информация о способах оплаты Заказа изложена на Сайте в разделе «Оплата».
2.2. Вы можете приобрести Товар, оплатив его следующими способами:
• На сайте при помощи банковской карты;
• На сайте электронными деньгами;
• Курьеру наличными (при доставке заказа курьерской службой);
• Курьеру при помощи банковской карты (при доставке курьерской службой в Москве и Московской области);
• Банковским переводом по счету на оплату, выставленному Dialogus;
• Наложенным платежом при получении посылки в отделениях Почты России.
Любые расходы, связанные с оплатой Товара, несет покупатель.
2.3. Dialogus вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Dialogus в одностороннем порядке.
2.4. Оплата Заказа на Сайте банковской картой или электронными деньгами:
Оплатить заказ на Сайте банковской картой или электронными деньгами можно при любой форме доставки.
Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Dialogus.
Оплата банковской картой и онлайн-деньгами производится посредством платежной системы IntellectMoney (ООО «ИнтеллектМани», ОГРН: 1097746121901; ИНН 7743736523).
Все ресурсы платежной системы IntellectMoney соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
С более подробной информацией о платежной системе Вы можете ознакомиться на сайте http://intellectmoney.ru/.
2.5. Оплата наличными:
Оплата наличными производится курьеру в случае курьерской доставки Товара.
2.6. Наложенный платеж:
Оплата Товара наложенным платежом возможна при доставке Товара Почтой России.
Почта России взимает с Получателя комиссию за отправку платежа в адрес Dialogus.
Тарифы для переводов в адрес корпоративных клиентов,
оплачиваемые отправителем перевода, введенные в действие
Приказом ФГУП «Почта России» от 29.03.2016 г. №118-п
Объем переводных сумм в месяц Тариф, % от суммы перевода*
При любом объеме 2,00
* но не менее 50 руб. за один перевод. Тариф включает НДС
Подробнее о действующих тарифах можно узнать на Почте России https://www.pochta.ru/ .
2.7. Банковский перевод:
Оплата Товара посредством Банковского перевода осуществляется на основании счета (квитанции), выставляемого Вам Dialogus после подтверждения сделанного Заказа. Указанный счет (квитанция) могут быть оплачены в любой кредитной организации, при этом последняя вправе удерживать с плательщика комиссионный сбор за перечисление денежных средств в адрес Dialogus.
Во избежание дополнительных расходов выбирайте способ оплаты «Банковской картой или электронными деньгами»!

3. Условия приобретения Товара юридическими лицами

3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте через Вашего уполномоченного представителя.
3.2. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар в Dialogus непосредственно со своего расчетного счета или способами, определенными в п. 2.1 части 2 настоящего Соглашения.
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия:
• Предоставить реквизиты по электронной почте info@dialog-us.com.
• Произвести оплату в течение 7 календарных дней с момента выставления Счёта;
• Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
3.4. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что:
• Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт ООО «Диалог»;
• Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт ООО «Диалог» в соответствии с выбранным Вами способом доставки.

ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. Dialogus осуществляет доставку Товара следующими способами: почтовую и курьерскую доставку компанией-партнером Shop-Logistics и почтовую доставку Почтой России. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из своих предпочтений.
1.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки согласно действующим тарифам почтовой службы.
1.3. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка на Сайте.
1.4. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
1.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 1.4. части 3 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя Заказа. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пять тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.
1.6. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
1.7. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, Товар возвращается Dialogus, а Заказ считается аннулированным по причине отказа покупателя от Товара.
1.8. В случае Вашего отказа от Товара, перечисленная Dialogus предоплата за Товар, за исключением расходов Dialogus на оплату доставки Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу info@dialog-us.com.
1.9. Договор считается исполненным в момент фактической передачи Товара, составляющего Заказ, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товар, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.
1.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) своей подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.
1.11. Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.

2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки Dialogus

2.1. Сроки доставки Товара службой доставки Dialogus, указанные в разделе «Доставка» являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.
2.2. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость Товара, входящего в Заказ. Настоящим Вы соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение Dialogus условий Договора в части обеспечения надлежащей комплектации Вашего Заказа и не имеете претензий к его доставке.

3. Сроки и условия доставки Товара почтовой службой Почты России

3.1. Dialogus осуществляет доставку Товара почтовой службой Почты России.
3.2. Вы соглашаетесь, что Dialogus не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара Почтой России. Однако, Dialogus будет всячески содействовать надлежащему исполнению Почтой России принятых на себя обязательств по срокам доставки.
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара почтовой службой Почты России фиксированная.
3.4. Вы проинформированы, что, согласно Правилам Почты России, Заказ, невостребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 (одного) месяца, будет возвращен Dialogus, а также что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 (пяти) рабочих дней.
3.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные Почтой России в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа.
3.6. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу клиентской поддержки Dialogus по адресу info@dialog-us.com
3.7. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.

ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом товара в любое время до его передачи, а после получения товара – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не был в употреблении, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара. Срок возврата денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) составляет 10 (десять) дней с момента получения Продавцом Товара.
1.2. Потребитель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен или возврат Товара надлежащего качества приобретенного в офисе компании в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара.
1.3. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если Вы хотите вернуть или обменять товар, сообщите нам по телефонам:
+7(495)108-04-65 или +7 (977) 415-20-77
Так же можно написать на нашу почту: info@dialog-us.com
Возврат или обмен Товара можно произвести следующими способами:
1.3.1. Переслав его почтовой службой Почты России либо воспользовавшись услугами курьерской компании;
1.3.2. Обратившись в офис Dialogus, расположенный по адресу: 115419, г. Москва, 4-й Верхний Михайловский проезд, д. 1, офис 302А, по будням с 10:00 до18:00.
1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе вернуть Товар надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
1.5. При отказе Покупателя от Товара в соответствии с настоящим пунктом Покупатель обязуется компенсировать Продавцу расходы по доставке Товара, в том числе и от Покупателя в случае, если доставка возвращенного Товара от Покупателя осуществляется Продавцом, в момент доставки Товара. В случае если оплата была произведена до передачи Товара, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара.
1.6. В случае если покупатель отказывается от Товара, Dialogus возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за вычетом суммы своих расходов на доставку (возврат) Товара. При возврате почтовым отправлением необходимо сделать опись вложения и отправить уведомление о вручении. Опись составляется в 2 (двух) экземплярах, один из которых остается у покупателя. При возврате Товара, напишите заявление (принимаются только рукописные заявления!) в произвольной форме укажите: название организации продавца, паспортные данные покупателя, номер заказа, дату покупки, артикула и наименование товара, причину возврата, дату, подпись. В посылку с возвратом вложите чек об оплате Заказа, реквизиты счета для возврата денежных средств. Образец заявления можно запросить, написав на электронный адрес: info@dialog-us.com. Во избежание недоразумений связанных с возвратом настоятельно просим правильно оформлять документы на возврат.
1.7. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю:
1.7.1. в случае оплаты Товара в безналичной форме – посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара, либо на иной счёт, указанный Покупателем;
1.7.2. в случае оплаты Товара банковской картой или электронными деньгами – посредством перечисления на данную банковскую карту или электронный кошелек, с которого была произведена оплата Товара;
1.7.3. в случае получения Товара посредством курьерской доставки и оплаты Товара в наличной форме – курьерской службой;
1.7.4. в случае оплаты Товара почтовым переводом – почтовым переводом, либо посредством перечисления на банковский счёт, указанный Покупателем.
1.8. Правила настоящего раздела применяются в отношении покупателей – физических лиц, приобретающих Товар для личного потребления. Порядок работы в части возврата и обмена Товара с покупателями – юридическими лицами определен в соответствии с действующим гражданским законодательством РФ.

ЧАСТЬ 5. О подтверждении Соглашения

5.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
5.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (подтверждение происходит на Сайте в разделе "Оформление заказа") означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения.
5.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу Dialogus для оформления Заказа, а равно Ваша регистрация как Пользователя на Сайте является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.